A GLUFKA STORE trabalha para que seu pedido chegue com segurança, agilidade e transparência.
Todas as compras realizadas em nossa loja possuem entregas para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras integradas às plataformas Nuvem Envio e SuperFrete.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos passam pelos processos de separação, conferência, embalagem e postagem. O prazo médio para envio é de até 2 (dois) dias úteis, podendo ocorrer antes deste período.
O prazo de entrega informado no momento da compra é calculado a partir da postagem do pedido e pode variar conforme a modalidade de frete escolhida, o CEP de destino e a transportadora responsável pela entrega.
1. PRAZO DE ENVIO
Após a aprovação do pagamento, seu pedido será preparado para envio.
O prazo médio para postagem é de até 2 (dois) dias úteis.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega passa a ser contado após a postagem do pedido.
O tempo estimado para entrega será informado durante a finalização da compra e poderá variar de acordo com a localidade de destino e a modalidade de frete selecionada.
3. ENDEREÇO DE ENTREGA
Antes de concluir seu pedido, recomendamos conferir atentamente todos os dados informados.
Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou haja qualquer informação que impossibilite a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.
Nessas situações, o reenvio poderá gerar uma nova cobrança de frete.
4. PEDIDOS REALIZADOS EM DIAS NÃO ÚTEIS
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil.
A contagem dos prazos de separação, postagem e entrega considera apenas dias úteis.
5. EMBALAGEM AVARIADA
Ao receber seu pedido, verifique as condições da embalagem antes de aceitar a entrega.
Caso a embalagem esteja violada, danificada ou apresente qualquer irregularidade, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
6. DESTINATÁRIO AUSENTE
As transportadoras e os Correios realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido ou o endereço informado apresente restrições para entrega, a encomenda poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, poderá ser necessária uma nova cobrança de frete para reenvio do pedido.
7. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado.
Também será possível acompanhar o andamento da entrega através da área de pedidos da loja.
As informações de rastreamento podem levar algumas horas para serem atualizadas pelos sistemas das transportadoras ou dos Correios.
8. POSSÍVEIS ATRASOS
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:
• Condições climáticas adversas;
• Greves ou paralisações;
• Períodos de alta demanda;
• Restrições logísticas regionais;
• Problemas operacionais das transportadoras.
Caso isso aconteça, nossa equipe estará à disposição para auxiliar no acompanhamento da entrega.
9. ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:
Fazendo parte do seu estilo de vida.
